江西日报讯 （全媒体记者杨碧玉）记者从省政府办公厅（省政务服务办）获悉：10月23日至24日，2025年江西省“天工杯”热线行业职工职业劳动和技能竞赛在井冈山举行，来自全省各热线行业的23支代表队共64名选手参加了比赛。
本次大赛以“井冈筑梦·热线连心”为主题，结合实际工作需要，设置热线话务服务、疑难问题分析研判、诉求数据分析三个赛项，通过“理论知识+技能实操”两个环节开展综合性评比。
近年来，江西省热线行业在优化服务流程、提升处置效能、推动解决群众急难愁盼问题等方面取得显著成效，去年，全省热线行业年受理量已突破1400万件。
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